No Empório Lupoteca, prezamos por sua experiência desde a escolha até o último gole. Por isso, caso algo não ocorra como o esperado, nossa política de trocas e devoluções está aqui para garantir transparência, respeito e agilidade no atendimento.
1. Desistência da Compra (Arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
● O produto esteja lacrado, em perfeitas condições e sem indícios de uso;
● Seja apresentado o comprovante de compra.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (48) 99818-8107 informando o número do pedido e o motivo da desistência. A devolução deve ser feita com a mesma embalagem (ou equivalente) utilizada no envio.
2. Produto com Avaria ou Defeito
Caso você receba sua cerveja com a embalagem violada, avariada ou com vazamento, recuse o recebimento e entre em
contato imediatamente.
3. Produto Incorreto
Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento. Realizaremos a
troca sem custos adicionais.
4. Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
5. Condições Gerais
● Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou consumidos.
● Produtos em promoção seguem as mesmas regras, respeitando as condições mencionadas acima.
● Nos casos de devolução por arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.